УТВЕРЖДЕН

« 18 сентября 202 г.

Протокол внеочередного Общего

Собрания учредителей ТОО «Richance»

за № 5 от 18 сентября 2023 г.

Настоящий Кодекс Деловой Этики (далее – Кодекс) действует в Товариществе с ограниченной ответственностью «Richance» (далее - Компания), а также на всех рынках, где присутствует компания и ее представители. Кодекс составлен с целью поддержания порядка деятельности партнеров Компании и защиты их интересов на рынке.

Кодекс – это свод правил и норм ведения бизнеса Партнерами. Кодекс считается подписанным партнерами, в момент подписания публичного договора. Кодекс включает в себя термины, права и обязанности партнера, меры ответственности Партнеров за нарушение правил и норм Кодекса, осуществление надзора и применение мер по устранению выявленных нарушений.

Каждый Партнер должен внимательно ознакомится с Кодексом. Несоблюдение правил и норм, изложенных в Кодексе, влечет за собой лишение партнерства с Компанией, лишение вознаграждения и иных льгот Партнеров, согласно Маркетинг-плану Компании.

Партнеры Компании, утратившие регистрационный номер в Компании, лишаются всех своих прав и преимуществ, в том числе своей структуры.

Кодекс и Правила поведения созданы для защиты прав Партнеров Компании, продиктованы высокими стандартами бизнес-этики, в соответствии с которыми Партнеры Компании, обязаны руководствоваться в своей деятельности законами своей страны, помимо обязательств, изложенных в Кодексе.

I. КОДЕКС

Как Партнер Компании, я обязуюсь следовать перечисленным ниже принципам ведения бизнеса.

1.1. Неукоснительно соблюдать все правила, отраженные в Кодексе и других изданиях компании. Следовать не только букве, но и духу Компании.

1.2. Вступая в деловые отношения в качестве Партнера Компании, руководствоваться главным принципом – относиться к окружающим так, как я хотел бы, чтобы они относились ко мне.

1.3. Представлять продукцию, бизнес-возможности, а также любую информацию о Компании своим клиентам и Партнерам Компании честно и правдиво. Давать лишь те обещания – в письменной и устной форме – относительно продукции и возможностей, которые приведены в Официальных корпоративных изданиях Компании. При сравнении продукции и бизнес-возможностей Компании с продукцией и бизнес-возможностями других Компаний помнить о важности предоставления исключительно проверенной официальной информации.

1.4. Обеспечить клиентам вежливый и оперативный сервис в части обслуживания заказов и рассмотрения претензий. В случае необходимости замены продукции следовать процедуре, предусмотренной соответствующей инструкцией из официальных источников.

1.5. Исполнять все обязанности Партнера Компании (а также спонсора и Директора), предписанные согласно достигнутому уровню и изложенные в Официальных корпоративных изданиях Компании.

1.6. Вести себя соответственно высочайшим этическим стандартам Компании, подразумевающим честность, достоинство и ответственность.

1.7. Ни при каких обстоятельствах не использовать сеть Компании для распространения любой другой продукции или продвижения услуг, кроме одобренных Компанией.

1.8. Строго придерживаться метода прямых продаж продукции клиентам, не использовать розничные каналы дистрибьюции любого вида.

1.9 Не допускать распространения информации двусмысленного содержания, которая вольно или невольно может представить Компанию в глазах общественности в негативном виде.

1.10. Соблюдать законы своей страны, а также всех стран, в которых будет функционировать моя международная сеть.

1.11. Партнер Компании должен принимать участие в мероприятиях, предусмотренных Компанией (например, торжественные конференции, другие важные события). Если Партнер является номинантом на награждение, он должен обязательно присутствовать на данном мероприятии, в противном случае Компания оставляет за собой право не награждать данного Партнера. 

12. Партнер не имеет права своему Спонсору, а также всей вышестоящей спонсорской линии запрещать консультировать, поддерживать связь со всеми членами своей нижестоящей партнерской сети.
13. Партнеры Компании обязаны соблюдать этические нормы поведения и сохранять дружественные отношения со всеми параллельными ветками.
14. Партнеры Компании обязаны соблюдать деловой имидж, положительную репутацию, так как подписав Публичный договор - оферту, становятся лицом Компании. 
15. Партнеры, получившие почетные звания, обязаны принимать участие в важных мероприятиях Компании.
16. Партнер Компании не имеет права на получение вознаграждения вне рамок Маркетинг-плана и других поощрительных программ Компании. 
17. Партнер не имеет права принижать, делать нападки и порочить Компанию, ее деловую репутацию, других партнеров или представителей других сфер деятельности. 
18. Партнеры обязаны гарантировать единство слов и действий с Компанией и не имеют права распространять любую негативную информацию, способную нанести вред имиджу Компании. 
19. Партнер не должен причинять вред Компании некорректным поведением или ложными высказываниями и обязан оберегать бизнес и продукцию Компании от действий, способных нанести вред Компании. 
20. Если в результате неправомерных действий Партнера, предоставляющего ложные факты, совершающего фальсификации, кому-то будет причинен ущерб, то виновный Партнер должен выплатить компенсацию потерпевшей стороне и Компании, оплатить материальные убытки, компенсировать моральный вред и прочие потери, включая оплату судебных издержек.
21. Активно претворять в жизнь стратегию и политику ведения бизнеса Компании, расширять рынки на территории Казахстана и за ее пределами.
22. Собрания, праздничные презентации, конференции и другие массовые мероприятия Партнеров должны проводиться в соответствии с правилами, установленными Компанией. Основной целью проведения подобных мероприятий является ознакомление Партнеров с эффективными способами и методами продвижения продукции, а также Маркетинг-планом. Организаторы не должны использовать данные мероприятия как предлог для извлечения личной выгоды вне рамок Маркетинг-плана или для достижения каких-либо иных целей.
23. Принятие условий Кодекса является необходимым условием заключения Правил.

II. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАРТНЕРОВ КОМПАНИИ.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

А. «Партнер Компании» (далее - Партнер) – здесь и далее подразумевается независимый партнер компании любого звания и уровня (включая Менеджеров, Директоров и выше).

Б. «Личная реферальная ссылка» - разработана и поддерживается Компанией на собственном сайте компании.

В. Если не предусмотрено иное, в данном документе под именем Компании подразумевается региональное представительство компании, в котором вы регистрировались как Партнер Компании.

Г. «Спонсорская цепочка» включает в себя Партнера, его спонсора и всех вышестоящих спонсоров.

Д. «Официальные корпоративные издания Компании» включают в себя: «Маркетинг-план» (в том числе Кодекс), каталоги Компании и вкладыши к ним, и любые материалы компании в печатной форме и/или опубликованные на официальном сайте компании.

Е. «Спонсор» – Партнер Компании, который приглашает других Партнеров в Компанию, знакомит их с Компанией, обучает и поддерживает их в работе.

Ё. «Правила» – правила и условия, а также иные документы, указанные в них, которые устанавливают правила, принципы, права и обязанности Партнеров Компании для целей приобретения продукции Компании, размещенные на сайте: https://richance.world

Ж. «Компания» - Товарищество с ограниченной ответственностью «Richance».

З. «Регистрация» – плата, взимаемая с Партнера Компании (единовременно после регистрации и впоследствии в течение 8 (восьми) месяцев подтверждение активности при условии продолжения сотрудничества), за регистрацию на сайте Компании, предоставляется доступ к расширенным возможностям сайта Компании и онлайн-инструментам для развития бизнеса, возможность приобретать Продукцию на сайте Компании, возможность получать информацию о новинках Продукции Компании и специальных предложениях Компании, а также возможность принимать участие в специальных предложениях Компании для лиц, зарегистрировавшихся на сайте Компании (в том числе проводимых акциях).

Слова, начинающиеся с заглавной буквы, но не имеющие определения в настоящем разделе, имеют то же самое значение, что и в «Маркетинг - Плане».

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Чтобы стать Партнером Компании, кандидату требуется рекомендация уже зарегистрированного Партнера (Спонсора). В некоторых случаях Компании имеет право прикрепить будущего Партнера к любой имеющейся структуре.

2.2. Партнер Компании может иметь только один регистрационный номер (ID – номер). Регистрация в качестве Партнера Компании может быть проведена только с личного согласия кандидата. Партнер Компании несет все неблагоприятные последствия в связи с отсутствием такого согласия.

2.3. Компания оставляет за собой право отказать кандидату в регистрации или перерегистрации без объяснения причин.

2.4. Любой дееспособный и совершеннолетний гражданин имеет право подписать Публичный договор с Компанией путем соответствующей отметки на сайте и после регистрации пользоваться предоставляемыми Компанией возможностями. Партнером Компании можно стать по достижении дееспособного возраста, либо с письменного разрешения законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя) – с 14 лет.

Лица, в соответствии с законодательством РК не имеющие права заниматься партнерской/дистрибьютерской деятельностью, а также лица, находящиеся в тюремном заключении, не могут быть Партнерами Компании. 

Лица, не соответствующие условиям пункта 2.4. Кодекса, с момента обнаружения данного несоответствия автоматически лишаются статуса Партнера.

Партнер не имеет права быть Партнером других сетевых компаний и участвовать в их деятельности. В случае обнаружения факта нарушения Компанией имеет право в одностороннем порядке аннулировать ID-номер данного партнера, прекратить начисления и выплату вознаграждений или применить другую меру ответственности в соответствии с правилами Компании.

2.5. Регистрация может быть оформлена для физических лиц - партнеров в количестве 2 человек в случае, если они являются друг другу законными супругами или родителем и ребёнком. Партнеры солидарно отвечают по своим обязательствам перед Компанией в полном объеме, и компания может истребовать все задолженности с одного или обоих партнеров в случае неуплаты.

2.6. Партнер может прекратить регистрацию в течение 30 календарных дней после регистрации или продление регистрации в качестве Партнера до истечения 8 (восьми) календарных месяцев, направив соответствующее письменное уведомление Компанию. 

В случае отсутствия активации Партнера/приобретения продукции в течение 8 (восьми) месяцев в размере не менее чем на 40 PV (условная единица Компании) – бездействие Партнера Компании, Компания автоматически прекращает партнерские отношения с данным Партнером.

2.7. Регистрация Партнера Компании продлевается по факту активации Партнера до истечения 8 (восьми) месяцев с момента первой регистрации в размере не менее чем на 40 PV (условная единица Компании), которая автоматически начисляется в заказ Партнера.

2.8. Бывшие Партнеры Компании или их законные супруги могут быть зарегистрированы в Компании вновь при соблюдении следующего условия: перед повторной регистрацией должно пройти не менее 6-ти календарных месяцев.

В исключительных случаях, компания оставляет за собой право изменять сроки повторной регистрации по собственному усмотрению.

2.9. Компания вправе прекратить регистрацию Партнера в случае нарушения Кодекса и/или иных правил и норм Компании.

2.10. Компания оставляет за собой право приостановить на срок до 12 месяцев действие Публичного Договора Партнера Компании на время проведения расследования нарушения.

В случае обнаружения нарушения Кодекса Компании со стороны Партнера, последний обязуется возместить Компании убытки, причиненные таким нарушением.

Компания оставляет за собой право удержания полученных Партнером вознаграждений в нарушение последними Кодекса и иных правил и норм Компании.

2.11. Изменение некорректных регистрационных данных Партнера Компании возможно только с согласия Компании при наличии объективных обстоятельств в течение 30 календарных дней с момента соответствующего обращения Партнером в Компанию.
 

3. МЕРЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ СТАБИЛЬНОСТИ СТРУКТУР

3.1. Партнерам Компании запрещается перерегистрироваться под другого спонсора. Повторная регистрация может осуществляться только после прекращения Публичного Договора (терминации).

3.2.В случае, если Партнер Компании воспользовался пунктом 2.8 настоящего Кодекса и расторгнул договор с Компанией с повторной регистрацией в другой структуре по прошествии соответствующего периода, оговоренного в Кодексе, к нему применяются специальные правила финансовых выплат и развития новой структуры, изложенные в п.п. 3.2.1–3.2.3.

3.2.1 В целях обеспечения гарантий безопасности бизнеса и сохранения целостности структур для вышестоящих Партнеров Компании, Партнеру Компании, осуществившему повторную регистрацию в другую структуру, запрещено планировать и организовывать переход Партнеров из его прошлой структуры в его новую, даже при выполнении каждым из Партнеров правила расторжения договора с Компанией и повторной регистрации через установленный правилами период. Вновь зарегистрировавшийся Партнер Компании имеет право строить свою новую структуру, приглашая новых людей. 

Исключение из данного правила может быть применено лишь к Партнерам, терминированным из его прошлой структуры раньше на 24 полных календарных месяцев и более, чем он сам, к Партнерам, с момента терминации которых прошло 24 календарных месяца и более, а также к ближайшим родственникам Партнера Компании: мужу (жене), родным брату или сестре, отцу или матери, детям.

При рассмотрении случаев регистрации нескольких Партнеров в новой структуре, которые ранее были в одной структуре, Компания оставляет за собой право признания наличия или отсутствия нарушения п.3.2.1.

3.2.2 Компания оставляет за собой право учесть в новой регистрации Партнера Компании все полученные им ранее единовременные выплаты за достижение званий. Выплаты за повторное достижение этих же званий могут не производиться. Кроме этого, компания оставляет за собой право учитывать квалификационную историю Партнера Компании при принятии решения о его участии в любых мероприятиях и маркетинговых акциях компании.

3.2.3 Компания оставляет за собой право принятия решения в любых спорных ситуациях в случаях нарушения мер, направленных на повышение стабильности структур.

3.3. Передача регистрации Партнера Компания от одного спонсора к другому возможна только в особых случаях на усмотрение компании.

3.4. Передача Спонсорской цепочки от одного Партнера Компании к другому разрешена, в исключительных случаях, предусмотренных Компанией.

3.5. Партнеры Компании могут передать свой регистрационный номер только ближайшим родственникам – супругу(-е), родителям, детям, в том числе усыновленным, родным брату или сестре – при условии подачи письменного заявления и с согласия Компании. Партнер Компании, передавший свой номер другому лицу согласно данному правилу, может вновь зарегистрироваться в компании с соблюдением правила, изложенного в пункте 2.11. 

3.6. В случае смерти Партнера Компании его регистрационный номер по решению компании может быть передан ближайшим родственникам умершего (законному (-ой) супругу (-е), родителям, детям, в том числе усыновленным, родным брату или сестре) при подаче письменного заявления не позднее 6-и месяцев со дня смерти. В противном случае регистрационный номер аннулируется, а выплаты, полагающиеся умершему, выплачиваются наследникам по закону или завещанию в порядке и сроки, установленные законодательством по предъявлении документов, удостоверяющих права наследника на получение таких выплат.
 

4. ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА КОМПАНИИ

Общие обязанности

4.1. Партнер Компании должен соблюдать все применимые нормативные правовые акты, постановления и правила делового оборота, применимые к его взаимоотношениям с компанией, включая положения налогового законодательства, регулирующие регистрацию Партнера Компании в качестве налогоплательщика, сдачу отчетности и уплату соответствующих налогов. Партнер Компании обязуется не предпринимать действий, способных скомпрометировать его и компанию в глазах клиентов и общественности.

4.2. Партнер Компании должен предпринимать необходимые действия для обеспечения защиты персональных данных, предоставляемых покупателями, клиентами, другими Партнерами Компании в соответствии законодательством Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных.

Обязанности Партнера Компании по отношению к клиентам

4.3. Партнер Компании не должен совершать недобросовестные действия по отношению к клиенту, вводить его в заблуждение, действовать согласно регламентирующим документам Компании, а также Приложением 1, 2 настоящему Кодексу.

4.4. В начале разговора с клиентом Партнер Компании обязан ясно и четко представиться как независимый Партнер Компании и объяснить цель своего обращения, независимо от того, как происходит общение: по электронной почте, на сайте, в социальной сети и пр. От Партнеров требуется предельная точность в указании своего статуса и контактных данных во избежание заблуждения, что покупатель получает сообщения от официального представителя Компании. Слово «независимый» применительно к Партнеру Компании обязательно для использования во всех случаях – в подписях электронных писем, на визитных карточках, персональных сайтах, личных страницах в социальных сетях и т.д.

4.5. Партнер Компании должен предоставить клиенту полную и достоверную информацию о цене продукции, о имеющихся условиях отсрочки платежей в случае, если они допустимы; об условиях оплаты; о политике возврата продукции; об условиях гарантии; о сервисном обслуживании и сроках доставки.  Партнер Компании должен полно и достоверно отвечать на все вопросы клиентов.

4.6. Если клиента не удовлетворяет качество продукции и, если продукция пригодна для повторной продажи, в течение разумного срока Партнер Компании предоставляет клиенту право на выбор: осуществить возврат денег за приобретенный товар с единовременным возвратом такого товара или заменить товар на равноценный. Разумный срок должен быть ясно указан и в равной мере применяться к прямым и дистанционным продажам (т.е. по телефону, по почте или в Интернете), условия возврата продукции указаны в публичном договоре – оферте Компании.

4.7. Партнеры Компании не должны использовать какие-либо утверждения, которые не соответствуют действительности, являются устаревшими или иным образом неприменимыми, не связанными с конкретным предложением или используемыми таким образом, что могут ввести в заблуждение клиента. Устные или письменные заявления Партнера Компании в отношении эффективности продукта должны полностью соответствовать заявлениям, утвержденным Компанией, и законодательству той страны, гражданином которой является Партнер.

4.8. Партнеры Компании не должны использовать некорректные и вводящие в заблуждение сравнения. Критерии сравнения должны основываться на фактах, которые должны иметь объективное подтверждение. Партнеры Компании не должны сообщать ложные сведения в отношении любой иной компании, её бизнеса или продукта, прямо или косвенно, а также не должны делать сравнения без указания на конкретные критерии сравнения и объективные подтверждения. Партнеры Компании должны воздерживаться от любого недобросовестного использования имени или репутации, фирменного наименования и товарного знака иных компаний и их продукции.

4.9. Партнер Компании должен поддерживать связь с клиентом путем личного общения, общения по телефону или электронной почте в разумные сроки и в разумные часы, чтобы не быть назойливым. Партнер Компании обязан прекратить демонстрацию или презентацию продукции по первому требованию клиента.

4.10. Партнер Компании обязан предоставлять клиентам достоверную информацию в полном соответствии с принципами честной торговли и принципами обеспечения защиты лиц с ограниченной дееспособностью, согласно нормам действующего законодательства, например, несовершеннолетних.

4.11. Партнер Компании не должен обманывать ожидания клиентов, с уважением и пониманием относясь к дефициту их потребительского опыта или знаний. Запрещается спекулировать на возрасте, болезнях, умственных или физических недостатках, непонимании ситуации, доверчивости или плохом владении языком клиентов, а также использовать любые иные недобросовестные практики.

4.12. Партнеры Компании не должны побуждать человека покупать продукты на основании заявления о том, что они могут снизить или восстановить первоначальную цену покупки путем направления потенциальных клиентов Партнеру Компании для аналогичных покупок, если такие снижения или восстановления зависят от какого-либо события, которое еще не произошло.

4.13. Партнер Компании должен оформлять заказы клиентов в течение периода действия каталога, по которому клиент размещал свой заказ.

Обязанности Партнера Компании по отношению к другим Партнерам Компании.

4.14. Партнерам Компании не разрешается предпринимать действия по привлечению кандидатов других Партнеров Компании в свою структуру, а также вмешиваться в работу чужих структур.

4.15. Партнер Компании не должен искажать информацию о фактических или потенциальных объемах продаж или доходов Партнеров Компании. Любые представления о доходах и продажах должны быть:

- правдивыми, точными и представленными таким образом, чтобы они не были ложными, дезориентирующими или вводящими в заблуждение;

- основанными на документированных и обоснованных фактах на соответствующем рынке. 

Потенциальные Партнеры Компании должны быть:

- проинформированы о том, что фактический заработок и продажи зависят от самого человека и его навыков, времени, затраченного на процесс продаж, усилий и других факторов, а также иметь достаточную информацию, позволяющую разумно оценить возможность получения дохода.

4.16. Партнер Компании не взимает плату с других Партнеров Компании или потенциальных Партнеров Компании за любые материалы ли услуги, не разработанные и не одобренные Компанией, за исключением платы на покрытие расходов, непосредственно связанных с проведением мероприятий, организуемых Партнером Компанией и/или доставку продукции Партнерами за свой счет.

Любые маркетинговые материалы, разработанные Партнерами Компании, должны соответствовать политике и процедурам Компании. Партнеры Компании, которые продают одобренные, разрешенные законом рекламные или обучающие материалы другим Партнерам Компании:

1. имеют право предлагать только материалы, соответствующие тем же стандартам, которых придерживается Компания;
2.  не имеют права делать покупку таких материалов обязательной для других Партнеров Компании;
3.  должны предлагать материалы по разумной и справедливой цене без какой-либо существенной прибыли, стоимость которых должна быть эквивалентна стоимости аналогичных материалов, доступных на рынке;
4. должны предлагать политику возврата в письменном виде, аналогичную политике возврата Компании.

4.17. Партнеры Компании должны связываться с другими Партнерами Компании только разумным образом и в разумные часы, чтобы не быть назойливыми.

4.18. Партнер Компании не должен принуждать своих Партнеров делать заказы через него, а также устанавливать минимальный размер заказа или его ассортимент. Все Партнеры Компании могут размещать заказы любого объема напрямую в Компании. Необходимо учитывать, что плата за хранение и курьерские услуги может зависеть от объема заказа. Исходя из этого, каждый Партнер Компании должен самостоятельно принимать решение о целесообразности размещения заказа. Партнеры Компании не должны требовать или поощрять других Партнеров Компании на приобретение необоснованного количества продукции или задействовать помощников по продажам. Партнер Компании не должен приобретать больше продукции, чем он / она ожидает реализовать в рамках разумного объема продаж и ожидаемого спроса.

4.19. Партнер Компании не имеет права использовать Компанию для продажи другой продукции, кроме официально одобренной компанией, включая интеллектуальную продукцию и консалтинговые услуги.

4.20. Партнеры Компании не должны переманивать или привлекать продавцов других компаний прямых продаж.

4.21. Партнеры Компании не должны несправедливо очернять продукты иной компании, ее план продаж и маркетинга или любую другую особенность иной компании.

4.22. Отношения сотрудничества Партнера с Компанией не являются трудовыми отношениями. Представляя возможности Компании, Партнер Компании должен четко и ясно проинформировать, что Компании не предлагает трудоустройство, а предоставляет возможность начать собственный независимый бизнес.

4.23. Партнер Компании не имеет права принимать на себя обязательства и выступать от имени компании, а также обязуется возместить компании все убытки, возникшие в случае несоблюдения этого правила.

4.24. Партнер Компании не может размещать заказы от имени другого Партнера Компании без предварительного письменного согласия последнего.

4.25. Партнер Компании обязан следить за тем, чтобы все Партнеры Компании его спонсорской цепочки выполняли свои обязательства по оплате перед компанией.

4.26. Спонсор несет ответственность за обучение, развитие и мотивацию спонсируемых Партнеров Компании.

4.27. Партнер Компании не может давать какие-либо интервью средствам массовой информации, будь то телевидение, радио, периодические издания или пользоваться какой-либо рекламой в СМИ (включая «вирусную» рекламу: Интернет, SMS) с использованием имени «Richance» или «Ричанс» без предварительного письменного согласия Компании.

4.28. Партнер Компании не должен вести в социальных сетях медиа блоги, вводящие аудиторию в заблуждение относительно компании, продукции, сервиса или иной информации, способных причинить вред репутации компании.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ

5.1. Политика Компании не предусматривает разделения территориальных сфер влияния или франшизу. Ни один Партнер Компании не обладает правом осуществлять свой бизнес на условиях разделения территориальных сфер влияния или франшизы. Каждый Партнер Компании может заниматься созданием бизнеса с Компанией на территории оговоренных государств.

5.2. Партнер Компании обязан принимать во внимание, что Компания осуществляет свою деятельность во многих, но не во всех, странах мира, строго соблюдая обязательства в отношении безопасности и регистрации продукции, правила ввоза и другие требования, которые могут применяться к торговле в соответствующей стране. Компания не несет ответственности за любой ущерб, иски и претензии, возникающие из или в связи с осуществлением Партнерами Компании перемещения товаров в страны, где Компания не осуществляет своей деятельности. Полную ответственность в случае возникновения таких претензий принимает на себя Партнер Компании.

5.2.1. Партнерам Компании необходимо воздерживаться от приобретения продукции Компании на территории одной страны и ее перепродаже на территории другой страны, где Компания осуществляет свою деятельность.

5.3. Партнер Компании не является сотрудником компании. На визитной карточке и других подобных документах Партнер Компании может именовать себя только как «Независимый Партнер Компании или «Независимый Партнер Richance» или, по мере роста в компании, «Независимый Партнер Компании – указать ранг/статус» и «Независимый Партнер Компании – Директор».

5.4. Промо материалы, Личная реферальная ссылка Партнера Компании и другие приложения в социальных сетях, официально поддерживаемые компанией, могут использоваться без дополнительного разрешения.  Компания оставляет за собой право рецензировать материалы до публикации. Правила поведения Партнеров Компании в онлайн-среде изложены в Приложении 1.

5.5. Партнеры Компании без письменного разрешения компании не имеют права производить или получать из иных источников, кроме Richance, любые печатные/демонстрационные материалы с использованием товарных знаков или логотипа Richance.

5.6. Все корпоративные печатные материалы, видео, фотографии, дизайн Richance защищены законодательством об авторских правах и не могут воспроизводиться ни полностью, ни частично без предварительного письменного согласия компании Richance. При разрешенном использовании защищенных авторским правом материалов ссылка на Richance обязательна, она должна находиться в зоне видимости и не вызывать сомнения в ее подлинности. Дополнительные правила относительно использования фотографий и других материалов компании в Интернете приведены в Приложении 1.

5.7. Партнеры Компании не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию Компании в предприятиях розничной торговли, интернет-магазинах и аукционах, например, таких, как Ebay.com, Wildberries, а также на бесплатных досках объявлений, например, OLX.kz. Дополнительные правила относительно организации продаж в сети Интернет приведены в Приложении 1. В предприятиях розничной торговли также не могут быть представлены или выставлены на продажу корпоративные издания Компании. Предприятия, не являющиеся торговыми, например, салоны красоты, могут быть использованы для демонстрации, но не для продажи продукции Компании.

5.8 Продукты Компании не должны размещаться для демонстрации в предприятиях, не являющихся торговыми, рядом со сторонними продуктами, не представленными в ассортименте Richance.

5.9. Партнерам Компании не разрешается автоматическое размещение постов в нетематических форумах, использование программ для автоматизированной рассылки спам-сообщений по базе пользователей, которые не давали предварительного согласия на получение подобных рассылок. 

5.10. Ни при каких условиях Партнерам Компании не разрешается переупаковывать продукцию, нарушая фирменную упаковку или менять на ней наклейки. Партнеры Компании обязаны распространять продукцию компании только в фирменной заводской упаковке. Рекомендуя продукцию другим, Партнер Компании должен использовать цены каталога и цены, указанные на сайте Компании.

5.11. Выпускаемая компанией продукция не может причинить вреда здоровью, если при ее применении соблюдаются все указания по ее использованию. Компания гарантирует высокое качество своей продукции и готова возместить обоснованный ущерб, возникший в результате использования некачественного средства. За ущерб, возникший вследствие неправильного применения средства, компания ответственности не несет.

5.12. Компания оставляет за собой право в любое время удерживать средства из любой объемной скидки или бонусов в счет оплаты просроченных счетов и других обязательных платежей Партнеров Компании.

5.13. Компания оставляет за собой право изменять цены, ассортимент и условия оплаты без предварительного уведомления. Компания не компенсирует объемную скидку, бонусы и другие выплаты, утраченные вследствие подобных изменений, а также по причине отсутствия продукции на складе.

5.14. Если Партнер Компании оказался легальным или нелегальным образом вовлечен в дискуссию или события, могущие повлечь за собой негативное влияние на имидж и репутацию компании, он должен немедленно проинформировать об этом компанию.

5.15. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить дополнения и изменения в «Маркетинг-План», квалификационные условия, а также Пользовательское соглашение, Договор оферты, Кодекс деловой этики и Правила поведения Компании.
 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА В СТАТУСЕ ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ (Silver, Gold,  Inzhu, Sapphire, Ruby, Emerald Diamond, Double Diamond, Triple Diamond, Lord Diamond, Amir Diamond, King Diamond, Imperial Diamond.)

В дополнение к основным требованиям, предъявляемым к Партнерам Компании, следующие правила распространяются на Партнеров Директорского уровня и выше. Нарушение любого из правил может повлечь лишение звания и всех связанных с ним привилегий, включая бонусы, подарки и вознаграждения, а в отдельных случаях терминацию регистрационного номера Партнера Компании.

6.1. Как Лидер своей структуры Директор обязан в течение каждого месяца:

а) рекрутировать и постоянно развивать свою структуру;

б) оказывать помощь и поддержку в мотивации Партнерам своей структуры;

в) проводить тренинги и мотивационные встречи, ставить цели и контролировать их достижение;

г) обучать Партнеров Компании лучшему ведению бизнеса, в том числе Кодексу Деловой этики и Правилам поведения Партнеров;

д) обеспечивать своих Партнеров своевременной информацией относительно различных встреч, мероприятий, тренингов, новинок компании и т. п.;

е) участвовать во всех семинарах и других мероприятиях, организованных компанией;

ж) соблюдать Кодексу Деловой этики и Правила поведения Партнеров, подавать личный пример во всех делах;

з) посещать бизнес-встречи с Компанией, проводимые Руководством и Учредителями, партнерами компании.

6.2. Директор Компании не имеет права:

a) представлять и/или быть членом других компаний социальных и прямых продаж, продвигать и рекламировать другие компании социальных и прямых продаж и их продукты;
б) участвовать или продвигать любые программы партнерского маркетинга;
в) продвигать и рекламировать продукты других компаний, схожие по своему назначению с продуктами Компании;

г) участвовать в проводимых мероприятиях других компаний.

6.3. Если супруг, супруга или ближайшие родственники (а именно: родной брат или сестра, отец или мать, дети) Директора являются представителем какой-либо другой компании прямых продаж, такому супругу(-е) или ближайшему родственнику (согласно определению в настоящем пункте 6.3.) не разрешается принимать участие в деятельности Компании и вовлекать Компанию в сферу деятельности своей компании. Директоры, чьи супруги или ближайшие родственники (согласно определению в настоящем пункте 6.3.)  работают в других компаниях прямых продаж, обязаны уведомить об этом Компанию.

6.4. В случае смерти Директора его членство в компании может быть унаследовано ближайшими родственниками в соответствии с действующим законодательством соответствующей страны. Письменные заявления следует подавать не позднее 6-ти месяцев с момента смерти, в противном случае регистрационный номер Директора будет терминирован. Наследники должны принять и согласиться выполнять все требования правил и условий, обязательных для исполнения Партнерами Компании.

6.5. Директор обязан следовать всем дополнительным правилам и инструкциям Компании, изложенным в письменном виде.
 

7. ПРОЦЕДУРА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Любые жалобы на нарушение данных Кодекса Деловой этики и Правил поведения Компании можно адресовать в Компанию и/или непосредственно первому руководителю компании в стране нахождения Партнера

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАРТНЕРОВ КОМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ  

Данный раздел призван определить правила поведения Партнеров Компании «Richance» в Интернете, которые не нарушают прав компании и связанных с ними законов, и существующих соглашений.
 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компания предлагает Партнерам Компании опцию создания Личных реферальных ссылок на сайте, а также предоставляет другие централизованно разработанные онлайн-инструменты продажи и продвижения продукции и бизнес-возможностей Компании в Интернете. Только такие цифровые инструменты на сегодняшний день являются единственными одобренными Компанией, с помощью которых Партнеры бренда могут предлагать продукты для продажи, а также отображать изображения и логотипы, правообладателем которых является Компания.

1. Партнеры Компании также могут создавать собственные сайты для обмена информацией о собственной деятельности, продукции и бизнес-возможностях Компании при условии, что эти носители дают четко понять, что они не являются официальными сайтами компании в сети Интернет. Указание на индивидуального владельца сайта, контактная информация, а также ссылка на официальный источник при цитировании обязательны.
2. Партнеры Компании не могут публиковать какую-либо информацию или другие материалы, защищенные авторским правом, без разрешения правообладателя.
3. Партнеры Компании не могут использовать бренд Компании для поддержки или продвижения политических взглядов или религиозных идей.
4. Партнеры Компании не могут публиковать дискредитирующую, клеветническую, оскорбительную, угрожающую информацию, а также информацию, разжигающую расовую или этническую ненависть, или другую агрессивную или незаконную информацию и материалы.
5. Партнеры Компании не могут публиковать информацию о ещё не запущенных продуктах компании, разглашать данные клиентов, публиковать каталоги и другие материалы, еще не размещенные на официальном сайте Компании, а также любую другую конфиденциальную информацию компании.
    

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ВЕБ РЕСУРСА ПАРТНЕРА КОМПАНИИ

На главной (первой) странице любого веб-ресурса (сайта, блога, страницы или группы в социальных сетях) или в рекламной кампании должна присутствовать видимая, очевидно заметная информация о том, что владелец сайта - независимый Партнер Компании.

Контакты Партнера Компании (как минимум фамилия, имя, электронный адрес и телефон) должны быть легко доступны для посетителей сайта.

Если на сайте Партнера Компании присутствует опция регистрации, то в этом месте сайта также должна присутствовать видимая и очевидно заметная информация о том, что регистрация инициируется Партнером Компании, а не самой Компанией. (Например, «Регистрация в команду Касымова М.» или регистрация в команду «Вперед к мечте!»).

Правила данного раздела не распространяются на личные страницы, блоги и сайты Партнеров Компании, не имеющие отношения к деятельности Партнеров в Компании.
 

3. СОДЕРЖАНИЕ И ССЫЛКИ

Партнеры Компании при создании собственного сайта не имеют права каким-либо образом копировать дизайн официального сайта Компании, во избежание возможного недопонимания со стороны посетителей. При копировании материалов с официальных Интернет-ресурсов Компании, таких как сайт, группа в социальных сетях, канал видеохостинга и так далее, ссылка на источник материалов обязательна.

Самовольно размещать в каких-либо средствах массовой информации (печатном, электронном виде, на телевидении, радио и т.д.) рекламу бизнеса или продукции Компании или использовать другие формы рекламы, при которых отсутствует личный контакт с потенциальным клиентом или партнером.

Использовать наименование Компании в качестве названия какой-либо организации или торгового предприятия, а также иные, схожие до степени смешения обозначения при их визуальном и иных видах восприятия.
 

4. ФОТО И ИЗОБРАЖЕНИЯ

Компания разрешает своим Партнерами использовать:

1. Все изображения, опубликованные на официальном сайте Компании.
2. Изображения моделей, продуктов, а также видеоматериалы, размещенные на официальном сайте Компании.

Не разрешается:

1. использовать изображения из будущих каталогов, брошюр и других печатных изданий, не опубликованных в данный момент на официальном сайте Компании.

Все используемые материалы Компании должны быть высокого качества.

Любые претензии и требования третьих лиц, которые могут быть получены компанией связи с нарушением правил использования перечисленных выше объектов, будут перенаправлены Партнеру Компании, и Партнер компании будет обязан урегулировать их за свой счет.
 

5. ПРИСУТСТВИЕ ПАРТНЕРОВ БРЕНДА КОМПАНИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Компания поощряет присутствие Партнеров в блогах, социальных сетях и т. п. ресурсах. Партнеры Компании могут публиковать свои отзывы и комментарии о продукции, соблюдая требования пункта 1.3 в части достоверности информации о свойствах продукции. 

6. ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ

Партнеры Компании могут самостоятельно заниматься продвижением своих веб-ресурсов в Интернете при условии соблюдения изложенных в Кодексе Деловой Этики и Правил поведения Партнеров Компании в интернете.

В контекстной рекламе (например, с помощью сервиса Google Adwords):

• должно быть отражено, что она была создана независимым Партнером Компании.
• заголовок не должен вводить в заблуждение, создавать впечатление, что реклама официально размещена Компанией.
• Партнер Компании не имеет права продвигать свою Личную реферальную ссылку на интернет-магазин в платных рекламных кампаниях, за исключением случаев, когда эта ссылка продвигается через собственный сайт, блог, страницу в социальных сетях. Разрешается продвижение своего личного веб-ресурса, на котором размещена Личная реферальная ссылка Партнер Компании.

Кроме этого, при продвижении своих веб-ресурсов Партнерам Компании запрещается:

• целенаправленное привлечение уже зарегистрированных Партнеров Компании посредством рассылок по электронной почте или любых иных цифровых и не цифровых методов привлечения.
• продвижение сторонних товаров или услуг, включая обучающие, кроме указанных в Маркетинг – Плане и/или одобренных Компанией, на тех же аккаунтах в соцсетях, где Партнер Компании продвигает продукцию и бизнес-возможности Компании и известен там как ее лидер, а также по электронной почте и другим цифровым и нецифровым каналам с использованием сети Компании.

7. ПЛАТНЫЕ ТРЕНИНГИ

Партнерам Компании не разрешается взимать плату за онлайн тренинги и вебинары, за исключением случаев, согласованных и одобренных Компанией.
 

8. ОНЛАЙН ПРОДАЖИ

Партнеры Компании не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию Компании в интернет магазинах и аукционах, маркетплейсах, например, таких, как Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, сайтах с купонными предложениями продаж со скидками, например, таких, как Ebay.com, AliExpress, бесплатных досках объявлений, например, OLX, в приложениях для мобильных операционных систем, а также на своих собственных веб- ресурсах (сайт, блог, страница в социальной сети и т.д.), включая прием онлайн-платежей. Разрешается лишь рекомендация продукции на собственных веб-ресурсах, её описание и сбор информации о желаемом заказе для дальнейшего оформления заказа на официальном сайте Компании.

Единственным возможным способом продажи продукции онлайн является создание своей Личной реферальной ссылки Партнера Компании (реферальной ссылки) на официальном сайте Компании и использование ее на своем веб-ресурсе.

Использование понятия «Интернет-Магазин» возможно лишь в случае работы с Личной реферальной ссылкой Партнера Компании, для тех рынков, на которых эта опция доступна. Во всех остальных случаях использование понятия «Интернет-Магазин» на собственных сайтах Партнеров не разрешается.

Продукты Компании не должны размещаться для демонстрации и рекомендоваться на личных веб-ресурсах Партнеров Компании рядом со сторонними продуктами, не представленными в ассортименте Компании.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2.

ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ / ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ КОМПАНИИ СЛЕДУЕТ:

- представлять себя и Компанию, делиться полезной информацией, идеями о продукции, сервисе Компании;

- объяснять клиентам цель своих предложений и предоставлять информацию о видах продукции Компании;

- отвечать на вопросы честно и правдиво;

- делать только одобренные Компанией заявления о продукте. Направлять клиента на веб-сайт Компании, где он сможет узнать больше о продуктах и их заявленных свойствах;

- уважать клиентов, других Партнеров Компании. Не осуществлять насилие, экстремистские действия по расовому, половому признакам; не использовать ненормативную лексику. Проявлять уважение к чужой частной жизни, а также в вопросах, связанных с политикой, религией;

- по требованию клиента прекратить с ним общение;

- осуществлять сбор и хранение персональных данных клиентов только по необходимости, соблюдая требования законодательства Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных;

- сохранять конфиденциальность информации Компании. При цитировании официальных материалов, ранее опубликованных на сайте Компании, необходимо делать ссылку на источник (например, «опубликовано на сайте https://richance.world »). Запрещается публиковать конфиденциальные материалы Компании до официальной публикации, например, о будущих запусках продукции или рекрутинговых кампаниях.
 

ПРИ ПРОДАЖЕ ПРОДУКЦИИ СЛЕДУЕТ:

- предоставлять клиенту достоверную информацию о цене продукции, условиях оплаты, сроках доставки;

- выдавать своему клиенту письменную форму заказа;

- сообщать клиенту о сроке, в который он может произвести отмену заказа, а также о его праве на возврат и возмещение денежных средств в отношении поставляемых товаров, которые подлежат повторной продаже как новые;

- предоставлять гарантии в отношении продукции Компании, оказывать послепродажное обслуживание и соответствующие процедуры оформления.
 

ПРИ ОБЩЕНИИ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ КОМПАНИИ СЛЕДУЕТ:

- информировать о том, что фактический заработок и продажи зависят от самого человека и его навыков, времени, затраченного на процесс продаж, усилий и других факторов;

- предоставлять необходимую информацию о способах получения дохода за счет продажи продукции;

- напоминать своему собеседнику о том, что Компания является компанией социальных продаж, которая фокусируется на постоянной рекомендации натуральных, органических и инновационных продуктах. Компания предлагает качественную продукцию и возможность построения бизнеса. Данный бизнес поможет улучшить как свое финансовое положение, так и свои личные качества.
 

ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ / ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ КОМПАНИИ НЕ СЛЕДУЕТ:

- оказывать давление на клиента с целью приобретения продукции или присоединения к команде;

- завышать характеристики продукта. Необходимо честно и справедливо освещать свой опыт использования продукта, всегда обращаться к аннотации продукта или другой информации, предоставленной Компанией;

- преувеличивать факты о характеристиках продукции, о величине дохода, о своем опыте работы;

- вводить в заблуждение, оказывать давление на клиента;

– стесняться того, что у вас нет ответа на вопрос клиента или вы не уверены в ответе. Обратитесь к вышестоящему спонсору, чтобы уточнить правильный ответ, затем вернитесь с ним к клиенту;

- использовать вводящие в заблуждение или некорректные сравнения с продукцией других компаний. Критерии сравнения должны основываться на фактах, которые могут быть объективно подтверждены;

– наносить ущерб деловой репутации других компаний, переманивать или агитировать клиентов других компаний;

- побуждать человека к покупке продукции на основании заявления о том, что он может снизить ее стоимость или восстановить ее закупочную цену путем направления других клиентов к вам для совершения аналогичных покупок